10月22日，全國12358價格監(jiān)管平臺發(fā)布了2018年9月分析報告，報告顯示，9月全國12358價格監(jiān)管平臺受理價格舉報、投訴、咨詢數(shù)量同比上升4.8%，隨著開學季到來，教育收費問題較受關注。
據(jù)了解，9月，全國12358價格監(jiān)管平臺受理價格舉報、投訴、咨詢共計60015件，環(huán)比下降4.1%，同比上升4.8%。其中，價格舉報8511件，環(huán)比下降3.0%;價格投訴5511件，環(huán)比上升0.2%;價格咨詢45993件，環(huán)比下降4.7%。受理量排名前十的省份依次是北京、浙江、江蘇、陜西、上海、廣東、河南、重慶、湖北、廣西。
受理量排名前五的行業(yè)分別是停車收費、交通運輸、商品零售、資源價格和物業(yè)管理。隨著北方省份入秋及國際油價及資源價格上漲，開學季來臨，導致資源價格、教育等行業(yè)與上月相比受理量上升。與去年同期相比，資源價格、社會服務、房地產(chǎn)等行業(yè)受理量上升，網(wǎng)絡購物等行業(yè)受理量下降明顯。
教育收費舉報涉及學費的最多
9月，全國各級學校陸續(xù)開學，教育收費問題受到社會關注。本月全國12358價格監(jiān)管平臺共受理教育收費舉報件2486件，與去年同期相比上升6.19%。其中，舉報464件，投訴237件，咨詢1785件。從教育機構(gòu)的類別上看，初等教育、高等教育及社會培訓類舉報量較去年均有所下降，但學前教育領域舉報量同比則上升28.3%。
從地域分布來看，教育行業(yè)舉報受理量較多的地區(qū)為江蘇省、陜西省、湖北省、湖南省、北京市。
從涉及的費種來看，最受關注的十大費種分別為：學費、書本費、保教費、伙食費、保育費、住宿費、托管費、培訓費、報名費和考試費。與去年同期相比，學費（主要包括亂收費、學費上漲、不退費等問題）占比最高，且由去年的37.46%上漲到今年的41.98%，此外，報名費、保教費、伙食費等費種同比也有所上漲，而考試費、住宿費等費種問題得到改善。
從教育階段分析，在幼兒園階段，學費、保教費及額外收取興趣班、特色班等費用問題較集中;初等教育階段的學費、生活費等問題最受關注;在高等教育階段，高等公辦院校（占比74%，其中非985、211學校占比90%，主要集中在湖北、山東、陜西、廣東等地）主要反映學費（如學分制收費導致費用上漲、退學不退費等）、水電費等問題，高等民辦院校（占比26%）的住宿費、書本費等問題反映較多。
此外，與2017年秋季學期（2017年9月）、2018年春季學期（2018年3月）開學季相比，今年秋季學期（本月）開學季學前教育相關舉報受理量均有所上升，增速超20%，學前教育收費問題值得關注。涉及學費、保教費、保育費、書本費等多費種，從投訴舉報的具體問題來看，主要集中在相關費用漲價、收費過高等。從地區(qū)分布上看，江蘇、北京、浙江、遼寧等地相關投訴舉報量較高。
房屋租金價格舉報受理量大幅下降
今年夏季以來，我國各大城市特別是一線城市的房屋租賃價格出現(xiàn)上漲，引發(fā)社會高度關注。為此，各地行業(yè)主管部門近期陸續(xù)出臺相關政策，嚴厲整治哄抬房租、囤積出租房源等違規(guī)現(xiàn)象，相關政策出臺取得一定成效。平臺數(shù)據(jù)顯示，9月房屋租金領域相關舉報受理量共計281件，與8月相比下降38.9%。相關領域舉報受理量在連續(xù)3個月小幅上升后，首次出現(xiàn)回落，與二季度受理量水平持平。
就房屋種類而言，涉及商品房租賃的舉報最多，占66%;其次是公租房租賃，占18%;此外，店面、公寓、廉租房等其他類型房屋共占16%。從反映問題內(nèi)容上看，租金價格（例如：消費者反映其已經(jīng)與房東溝通房租4000元/月，由于中介參與房租漲到6000元/月）占40%，其次是水電費（如：某公寓物業(yè)加價收取租房者水電費等）占32%，此外，中介費、物業(yè)費（如：有租客反映在某房屋中介租房，中介加收管理費用和維修管理費用，而在租房電子合同中并無此項收費）等問題也受到關注，分別占9%、6%。
網(wǎng)約車價格投訴受理量穩(wěn)中有降
今年以來，全國多地出臺政策法規(guī)規(guī)范出租車及網(wǎng)約車市場。各級價格監(jiān)督檢查機構(gòu)高度重視出租車、網(wǎng)約車行業(yè)監(jiān)管，積極發(fā)揮全國12358價格監(jiān)管平臺的價格監(jiān)管主渠道作用。9月，平臺共受理出租車、網(wǎng)約車舉報2713件，其中出租車類2539件，同比上升38.2%，環(huán)比上升2.1%，網(wǎng)約車類174件，同比上升255%，環(huán)比下降16.3%。
從群眾舉報反映的地點分布來看，主要集中在機場、火車站附近，分別有175件、172件;其次是醫(yī)院、學校附近，分別有38件、35件;此外，公交站、酒店、地鐵站等地也是出租車、網(wǎng)約車舉報頻發(fā)地點，分別有33件、30件、15件。
出租車類舉報反映的問題有：司機不打表問題，共計347件;司機繞路多收費、計價器計費問題等，分別有216、215件;此外，發(fā)票、過路費、返空費等費用問題反映也較集中。
網(wǎng)約車類舉報反映網(wǎng)約車平臺方面占55.8%，反映網(wǎng)約車司機方面占44.2%。平臺方面，主要反映的問題是平臺定價不合理等問題，共計62件，其次是無法結(jié)賬和平臺退費等問題，分別為13件、3件;司機方面，主要反映收費不合理等問題共46件，其次是代駕費、返空費（例如：某市民反映通過某平臺叫的出租車到其指定位置，司機要求收取50%的返空補貼費用）分別為6件、5件，最后是高速費及停車費問題，分別為3件、2件。·董雅婷·
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