點(diǎn)外賣(mài)、網(wǎng)購(gòu)、打網(wǎng)約車(chē)……這些幾乎每天都在享受的服務(wù)，你期待哪些方面有待改進(jìn)？近日，《2018江蘇服務(wù)業(yè)公眾滿意度測(cè)評(píng)分析報(bào)告》發(fā)布，調(diào)查報(bào)告顯示，10個(gè)重點(diǎn)行業(yè)中，餐飲外賣(mài)的滿意度最高，住宅裝修、家政服務(wù)和教育中介的滿意度“墊底”。12月17日，現(xiàn)代快報(bào)記者從江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，分析報(bào)告發(fā)布后，省直各有關(guān)部門(mén)根據(jù)工作職能迅速反應(yīng)，對(duì)全省服務(wù)業(yè)公眾滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題、難題，進(jìn)行了認(rèn)真分析研究，拿出了切實(shí)有效的監(jiān)管方法措施，全力助推江蘇服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
【在線旅游】
重點(diǎn)檢查“不合理低價(jià)游”，探索重點(diǎn)景區(qū)門(mén)票預(yù)約制度
接下來(lái)一段時(shí)間，相關(guān)部門(mén)將繼續(xù)開(kāi)展旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作。重點(diǎn)檢查“不合理低價(jià)游”，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫游客購(gòu)物、消費(fèi)，擅自變更行程，隨意壓縮游覽延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間等違法違規(guī)行為。同時(shí)，規(guī)范在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)，要求在線旅游企業(yè)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確披露相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品信息，不得虛構(gòu)交易、編造評(píng)價(jià)進(jìn)行虛假宣傳，不得以任何方式將搭售服務(wù)或商品作為默認(rèn)同意選項(xiàng)，縮短投訴處理時(shí)間，鼓勵(lì)先行賠付。
節(jié)假日重點(diǎn)景區(qū)人擠人？相關(guān)部門(mén)還將完善景區(qū)管理機(jī)制。在重點(diǎn)旅游景區(qū)探索重要節(jié)假日期間的客流管控和門(mén)票預(yù)約制度，合理科學(xué)控制全省旅游景區(qū)的最大承載量和實(shí)時(shí)接待人數(shù)。加快全省旅游景區(qū)智慧化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量和文化內(nèi)涵。
【網(wǎng)約車(chē)】
完善出租汽車(chē)行業(yè)車(chē)輛準(zhǔn)入和退出機(jī)制
網(wǎng)約車(chē)安全保障是底線，接下來(lái)，相關(guān)部門(mén)將指導(dǎo)各地繼續(xù)做好出租汽車(chē)駕駛員的背景審核，同時(shí)督促網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)加快完善網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛安全軟硬件設(shè)施配置，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育和管理，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)的主體責(zé)任。
同時(shí)，持續(xù)推進(jìn)行業(yè)融合發(fā)展。指導(dǎo)各地進(jìn)一步完善出租汽車(chē)行業(yè)車(chē)輛準(zhǔn)入和退出機(jī)制，加快促進(jìn)兩種業(yè)態(tài)自由流動(dòng)。推動(dòng)巡游車(chē)借鑒網(wǎng)約車(chē)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，逐步實(shí)現(xiàn)“運(yùn)營(yíng)+互聯(lián)網(wǎng)”的商業(yè)模式。
【藥品零售】
有序開(kāi)展零售藥店分類(lèi)分級(jí)管理
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前江蘇有零售藥店28079家，注冊(cè)在各藥店的執(zhí)業(yè)藥師約19427人，現(xiàn)有存量、專(zhuān)業(yè)人員的配備無(wú)法滿足國(guó)家對(duì)銷(xiāo)售處方藥的管理要求。
下一步，全省將開(kāi)展零售藥店的分級(jí)分類(lèi)管理，通過(guò)其經(jīng)營(yíng)規(guī)模、人員配備、分布情況等差異，核定零售藥店的經(jīng)營(yíng)范圍，進(jìn)行差異化經(jīng)營(yíng)，改變零售藥店有《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》即可經(jīng)營(yíng)處方藥的現(xiàn)狀，同時(shí)積極宣傳零售藥店分類(lèi)管理的試點(diǎn)和示范作用，將藥店分級(jí)分類(lèi)管理與換發(fā)藥品經(jīng)營(yíng)許可證相結(jié)合、與組織實(shí)施GSP認(rèn)證相結(jié)合、與審批新設(shè)置零售藥店相結(jié)合、與開(kāi)展零售藥店從業(yè)人員的培訓(xùn)工作相結(jié)合，與申請(qǐng)零售藥店的醫(yī)保資格相結(jié)合。
同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)假劣藥品信息和藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度。公布藥品質(zhì)量投訴舉報(bào)聯(lián)系電話，實(shí)行假劣藥品舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。
【住宅裝飾裝修】
探索裝修企業(yè)完善紅黑榜制度
針對(duì)公眾關(guān)心的裝修質(zhì)量問(wèn)題，首先將構(gòu)建完整的住宅裝修放心消費(fèi)創(chuàng)建工作組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步明確創(chuàng)建工作主管部門(mén)、分管領(lǐng)導(dǎo)和牽頭處（科、室）。
同時(shí)，針對(duì)報(bào)告中提出的“裝修企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)狀況仍不夠理想”問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)將健全裝飾裝修管理體系，探索完善紅黑榜制度，引導(dǎo)規(guī)范發(fā)展，提高行業(yè)整體水平；擬建立江蘇省商品房全裝修項(xiàng)目信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)，從項(xiàng)目入手，實(shí)現(xiàn)裝飾裝修全過(guò)程管理；引導(dǎo)消費(fèi)者在選擇家裝公司時(shí)，要選擇信譽(yù)度高、誠(chéng)實(shí)守信的裝飾裝修企業(yè)。四是進(jìn)一步規(guī)范住宅裝飾裝修企業(yè)合同。
【教育中介】
未通過(guò)備案審核的班次不得招生培訓(xùn)
教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)把“資質(zhì)關(guān)”。下一步，教育部門(mén)會(huì)同相關(guān)部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，要針對(duì)每一所校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，特別是開(kāi)展中小學(xué)學(xué)科培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，進(jìn)行依標(biāo)研判，做好備案審核，建立整改臺(tái)賬，下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改具體事項(xiàng)和時(shí)間表，實(shí)行整改臺(tái)賬銷(xiāo)號(hào)制度，確保整改一所合格一所。
同時(shí)，加快審核備案工作。督促各縣級(jí)教育行政部門(mén)盡快完成轄區(qū)內(nèi)各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所辦學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)班名稱(chēng)、培訓(xùn)內(nèi)容、招生對(duì)象、進(jìn)度安排、上課時(shí)間等備案審核工作，未通過(guò)備案審核的班次不得招生培訓(xùn)。
政府教育督導(dǎo)部門(mén)還將加強(qiáng)對(duì)各地校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)整改工作的督導(dǎo)評(píng)估，加強(qiáng)對(duì)規(guī)范中小學(xué)校招生和教育教學(xué)行為的專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)和檢查，配合紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)，建立問(wèn)責(zé)機(jī)制，對(duì)責(zé)任不落實(shí)、措施不到位的地方及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。下一步，對(duì)推動(dòng)不力的地區(qū)，將以“飛行檢查”等方式開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，同時(shí)，積極做好年底前省級(jí)聯(lián)席會(huì)議成員單位集中督查工作。
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